因配件改良,2018年1月2日起部份產品將進行價格調整     

關於貨幣

於網站列明的所有價錢皆為港元

 

送貨服務

FULL HOUSE DESIGN & LIVING 提供劃一收費送貨服務,客人可選擇以下任一送貨方式:

 

STANDARD DELIVERY 自由送

-          購物時無需支付送貨費用,可選於陳列室自取或由我們代客CALL

-          自取貨品只適合小型家具如小椅/長椅/餐椅或配飾,大型產品不設自取。

-          如選代客CALL車,客人可在家中樓下接收貨物,費用直接支付予司機(按GOGO VAN 的公價收費)

-          不包括送貨上門、清拆木架、產品安裝以及棄置垃圾服務

 

PREMIUM DELIVERY  輕鬆送 

-          不論購物金額或數量,收費一律為$380

-          價錢已包括送貨上門、清拆木架、產品安裝以及棄置垃圾服務

 

FULL HOUSE DESIGN & LIVING 的客戶服務同事將於送貨前2-7天聯絡客人,以安排送貨確實時間。如對送貨日期及時間有特別需要(如只能在週末送貨或晚上送貨)請向我們的客戶服務同事查詢或於訂單備註中註明。一經確認送貨日子及時間,請於送貨前2天提出,否則需收取行政費$200


下單後如需更改顏色、款式、尺寸,可以於購買後3天內提出,於出貨後提出或需另付行政費$200,按實際情況而定。如有特別需要,請與向我們職員查詢。

 

所有送貨服務需受以下條款及細則約束:

l   特大產品(超過210CM長),需加收HKD150額外附加費

l   離島及偏遠地區每件貨品需加收$50(定義請參閱http://www.sf-express.com/hk/tc/download/Remote_area_TC.pdf)。

l   如貴大廈沒有升降機,或貨品未能進入貴大廈之升降機或家門,客人有可能需支付額外費用,如有以上情況,請向客戶服務同事查詢處詢。

舊傢私棄置服務

如需棄置舊傢私,請提供產品呎吋(CM) 及提供相片(WHATSAPP),向我們職員查詢,我們將會按資料報價。

 

退貨政策

我們將不為產品提供任何保養及退貨服務,客人收貨時需務必檢查清楚貨品質量,如有任何問題,請即向送貨人員溝通以作現場維修或安排換貨,一經收貨(送貨人員蓋印作實後),如有任何問題,我們將不提供任何退換或維修。


所有實木產品皆由天然木製成,我們確保所送產品與陳列室所展示之產品屬99%相似,但不保證100%相似,該1%之差乃基於天然木之特性,完美主義者請注意。所有產品生產完成後於出廠前均會進行品質測檢,倘若遇有以下特殊情況處理方法可參考下表:

 

情況

處理方法

呎吋/顏色/款式出錯/安裝配件不齊全

可先收下及暫時使用誤發貨品直至更換正確貨品;或師傳即時取走誤發貨品並再安排重新送貨

木眼  

木眼屬天然木之正常存在特性,恕不接受此為換貨之理由

焗色過程中略有脫色

木本質之不平滑以致焗色過程中少部份受色表面略難上色,在不影響使用下恕不換貨,如脫色範圍大(面積約大於港幣一毫子)可安排師傅作專業修補

結疤或天然缺陷造成之痕跡 (手感不明顯及面積少大於港幣一毫子或長度小於2CM)

我們採用之木材屬美國A級橡木(除特別註明外),選取木材之部份結疤或天然缺陷屬較少。唯請明白每件木制品也會有機會出現類似情況,換貨並不會為閣下解決問題,完美主義者請注意。

不滿意木紋生長方向及紋理或色澤略有偏差

木紋之多寡及生長形態屬天然情況,換貨並不會解決問題,請恕不能以此作退款換貨理由。

明顯崩花(觸摸手感和視覺明顯)

範圍微少/不顯眼及不影響使用,師傅會即場作專業修補;範圍大及顯眼以及直接影響使用(如在墊位或扶手位置),可安排退換。


關於實木產品

實木餐桌有別於纖維及人造夾板,請勿將高溫物體 (如剛離火的煮食器皿) 直接放在餐桌上,如需在餐桌上放置任何高溫器皿,請先使用隔熱毛巾或隔熱墊,以免影響桌面。如需在桌面上進行手工或勞作,請勿在桌面上直接使用界刀,以免刮花。產品已經防虫及防潮處理,日常打理請勿使用漂白水。另外任何實木傢俱皆不防火,另外所有產品皆不設任何消防證書,如客戶需要為個別產品申請消房證明,請事先與我們聯絡。


私隱政策

FULL HOUSE DESIGN & LIVING將不會向第三方出售客人於網站登記的個人資料,亦會盡力確保於網絡傳送資料時為安全傳送。惟我們不可能確定資料傳送是100%安全,因此如有任何資料蝕漏責任將不在FULL HOUSE DESIGN & LIVING。

 

免責聲明

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資料更新日期:2017年1月6日